Politique d'expédition

Politique d'expédition de BulbSquare

1. Traitement des commandes et délai d'expédition

  • Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 3-10 jours ouvrables (lundi-vendredi, hors jours fériés).
  • Délai d'expédition : Le délai de livraison varie en fonction du produit et de la localisation du client. Le délai de livraison estimé sera affiché lors du paiement.
  • Expédition plus rapide : Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide sous 6-9 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@bulbsquare.com avant de passer votre commande.

2. Frais d'expédition

  • Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant ou la destination de la commande.

3. Méthodes d'expédition

  • Les méthodes d'expédition sont déterminées en fonction du produit spécifique et du lieu de livraison. Nous utilisons l'option la plus appropriée, y compris le fret maritime et le fret aérien, pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
  • La méthode d'expédition est automatiquement sélectionnée pour correspondre à la taille, au poids et aux exigences de délai de livraison du produit.

4. Régions de livraison

  • Nous livrons dans le monde entier, y compris dans les régions suivantes :
    • États-Unis
    • Royaume-Uni
    • Canada
    • Australie
    • Europe
    • Émirats Arabes Unis
  • Pour les pays non listés ci-dessus, veuillez nous contacter à support@bulbsquare.com pour confirmer la disponibilité de la livraison.

5. Confirmation d'expédition et suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Les numéros de suivi seront activés sous 48 heures.
  • Si votre suivi UPS/FedEx/AU Post ne montre pas de mises à jour après la création, ne vous inquiétez pas. Cela reflète le suivi du transporteur final. Une fois que le colis est scanné par le transporteur, le suivi sera de nouveau actif. Pour des informations supplémentaires, veuillez nous contacter à support@bulbsquare.com.

6. Douanes, droits et taxes

  • BulbSquare n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition (y compris les tarifs et les taxes) sont à la charge du client.
  • Dans la plupart des cas, les droits et taxes ne seront pas appliqués.

7. Dommages

  • Si vous recevez une commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à support@bulbsquare.com.
  • Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation pour assurer une résolution fluide.

8. Politique de retour

  • Veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement pour des instructions détaillées sur le retour de votre commande ou la demande de remboursement.

9. Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre expédition, veuillez nous contacter :

  • Email : support@bulbsquare.com
  • Chat en ligne : Disponible sur notre site web pendant les heures d'ouverture.