سياسة الشحن

سياسة الشحن لـ BulbSquare

1. معالجة الطلب ووقت الشحن

  • وقت معالجة الطلب: تتم معالجة جميع الطلبات خلال 3-10 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات).
  • وقت الشحن: يختلف وقت التسليم بناءً على المنتج وموقع العميل. سيتم عرض وقت التسليم المقدر عند الدفع.
  • الشحن السريع: إذا كنت بحاجة إلى تسليم أسرع خلال 6-9 أيام عمل، يرجى الاتصال بنا على support@bulbsquare.com قبل تقديم طلبك.

2. رسوم الشحن

  • نحن نقدم شحن مجاني على جميع الطلبات، بغض النظر عن قيمة الطلب أو الوجهة.

3. طرق الشحن

  • تُحدد طرق الشحن بناءً على المنتج المحدد وموقع التسليم. نحن نستخدم الخيار الأنسب، بما في ذلك الشحن البحري والشحن الجوي، لضمان التسليم في الوقت المناسب وبأمان.
  • يتم اختيار طريقة الشحن تلقائيًا لتتناسب مع حجم المنتج ووزنه ومتطلبات وقت التسليم.

4. مناطق الشحن

  • نقوم بالتسليم في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك المناطق التالية:
    • الولايات المتحدة
    • المملكة المتحدة
    • كندا
    • أستراليا
    • أوروبا
    • الإمارات العربية المتحدة
  • بالنسبة للبلدان غير المدرجة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على support@bulbsquare.com لتأكيد توفر الشحن.

5. تأكيد الشحنة وتتبع الطلب

  • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريد إلكتروني لتأكيد الشحنة يحتوي على معلومات التتبع. ستصبح أرقام التتبع نشطة خلال 48 ساعة.
  • إذا لم يظهر تتبع UPS/FedEx/AU Post تحديثات بعد الإنشاء، لا تقلق. هذا يعكس تتبع الناقل النهائي. بمجرد أن يتم مسح الطرد من قبل الناقل، سيصبح التتبع نشطًا مرة أخرى. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على support@bulbsquare.com.

6. الجمارك والرسوم والضرائب

  • لا تتحمل BulbSquare أي مسؤولية عن أي رسوم جمركية أو ضرائب تُطبق على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء أو بعد الشحن (بما في ذلك التعريفات والضرائب) هي مسؤولية العميل.
  • في معظم الحالات، لن يتم تطبيق الرسوم والضرائب.

7. الأضرار

  • إذا تلقيت طلبًا تالفًا، يرجى الاتصال بنا فورًا على support@bulbsquare.com.
  • يرجى حفظ جميع مواد التغليف والبضائع التالفة قبل تقديم مطالبة لضمان حل سلس.

8. سياسة الإرجاع

  • يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد للحصول على تعليمات مفصلة حول إرجاع طلبك أو طلب استرداد.

9. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص شحنتك، يرجى الاتصال بنا:

  • البريد الإلكتروني: support@bulbsquare.com
  • الدردشة عبر الإنترنت: متاحة على موقعنا خلال ساعات العمل.